Met behulp van critical narrative inquiry zijn de observaties en de interviews geanalyseerd. De resultaten worden gepresenteerd in de vorm van letterlijke gespreksfragmenten en delen uit de rapportage. Er zijn drie soorten verhalen: 1) Verhalen over gedeelde en niet-gedeelde kennis: na negen dagen wordt bijvoorbeeld duidelijk dat er vochtbeperking moet zijn, terwijl veel verpleegkundigen mevrouw stimuleren om te drinken. In de schriftelijk rapportage ontbreken gegevens die belangrijk zijn voor de continuïteit van zorg. Tijdens de overdracht gaat door drukte op de afdeling veel informatie verloren. 2) Verhalen over een instrumentele benadering van zorg: verzorging wordt vaak teruggebracht tot een lijst met taken invullen of afvinken. 3) Verhalen over een gebrek aan institutionele planning voor zorg: geen tijd om oudere patiënten het verhaal van hun ziekte te laten vertellen en hun meervoudige
Samenwerking in de zorg
In dit onderzoek is gekeken naar relationele en materiële factoren die al dan niet tot intra- en interdisciplinaire samenwerking leiden. Centraal staat de casus van één patiënt met acute verwardheid, een oudere mevrouw, opgenomen in een algemeen ziekenhuis. Gedurende drie weken zijn van 19 zorgverleners de mondelinge en schriftelijke interacties rondom de zorg aan deze mevrouw geobserveerd en beschreven. Bij schriftelijke interactie moet gedacht worden aan aantekeningen in het dossier en schriftelijk overdracht. Mondelinge interactie betreft mondelinge overdracht en gesprekken met de patiënt. Vervolgens zijn de zorgverleners ook allen geïnterviewd.