DELFT – Uit de tweejaarlijkse TNO Arbeidssituatie Survey blijkt dat inti midatie door chefs en collega’s een groter effect heeft op burnout, verzuim en de wens om van baan te verande ren, dan intimidatie door klanten.
Ongeveer 22% van de Nederlandse werkenden werd in 2002 geconfronteerd met intimidatie door klanten, patiënten, leerlingen of passagiers. Van de werkenden werd 13% geïntimideerd door chefs en collega’s; 7% van de Nederlandse werkenden is slachtoffer geworden van fysiek geweld door klanten. Seksuele intimidatie wordt door circa 3-7% gemeld. &ellipsis;