Je blijft professional
‘Als normen in de communicatie veranderen zie je dat in het gebruik van de sociale media’, aldus Yvonne Schikhof. Daarmee was de trend voor het gesprek gezet. Een aantal waarden blijft in de communicatie overeind, maar we moeten terdege rekening houden met onze professionele waarden bij het gebruik van sociale media. De professionele houding blijft hetzelfde.
Schikhof: ‘Als een beroepsbeoefenaar in de zorg via Facebook contact wil houden met de patiënt communiceert hij niet als vriend maar als een professional. Als professional moet hij afstand houden. Voor lotgenoten en patiënten onderling is gebruik van sociale media anders dan het gebruik ervan in de relatie patiënt - professional. Lotgenoten kunnen hun ervaringen uitwisselen en daarbij is de doelgroep hetzelfde.’