Een gesprek met Willem Marcelis over succes- en faalfactoren bij zorginnovaties maakt je wat relativerender over de effecten ervan. Naast het managen van een grote organisatie hecht hij eraan nauw contact te onderhouden met de cliënten. In zijn inwerkperiode liep hij een dagdeel mee op telkens verschillende afdelingen en bij de diverse onderdelen van het huis. Innoveren van de zorg is voor hem vooral het stapsgewijs verbeteren van de alledaagse praktijk.
De manier waarlangs is dat de eindgebruiker mee moet ontwerpen en betrokken is bij de uitvoering om de innovatie succesvol te laten zijn. Willem Marcelis is sinds november 2005 directeur van De Posten in Enschede-Zuid. Daarvoor was hij manager circuit Ouderen bij Mediant, een instelling voor Geestelijke Gezondheidszorg in Enschede-Hengelo.
&ellipsis;