Recensie: Gespreksvaardigheden voor de hulpverlening

  • 1 min.
  • Recensies

Gespreksvaardigheden voor de hulpverlening is een praktisch boek, dat de focus richt op een vraaggerichte zorg, waarin de cliënt centraal staat en met behulp van de hulpverlener zijn hulpvraag per fase opbouwt en formuleert. Het boek sluit hiermee aan bij de methodiek van de non-directieve gespreksvoering. Het boek formuleert in hoofdstuk een visie op het voeren van een gesprek, waardoor de neuzen van de studenten dezelfde kant op kijken en vervolgens wordt in hoofdstuk 2 het gespreksmodel (verhelderen, nuanceren en werken) gepresenteerd. De volgende hoofdstukken worden deze fasen met veel herkenbare praktijkvoorbeelden uitgewerkt. Het boek sluit af met een casus (voorbeeldgesprek). Gespreksvaardigheden voor de hulpverlening gaat uit van het gespreksmodel, dat de auteur Egan in zijn boek Deskundig hulpverlenen al in de jaren zeventig heeft beschreven. Veel psychologen en andragogen zijn tijdens hun opleiding volgens het model van Egan getraind in gespreksvaardigheden. Het model gaat van drie belangrijke fasen in het hulpverleningsgesprek uit, namelijk: probleemverheldering, probleemnuancering en probleembehandeling. Bij iedere fase van Egan horen gesprekstechnieken. Het gaat derhalve bij gespreksvaardigheden nooit alleen om de theorie, maar vooral ook om de praktijk. Dus: zelf met medestudenten doen en de vaardigheid aan de docent demonstreren, hetzij via, tape of directe observatie, of via gespreksprotocollen. Een boek over gespreksvaardigheden moet praktisch zijn en voldoende oefenstof bevatten. Aan mijn eerste doelstelling wordt ruimschoots tegemoet gekomen, aan mijn tweede doelstelling minder, omdat ik de vele rollenspellen en observatieformulieren mis die nodig zijn om studenten zelfstandig met elkaar in de rol van hulpverlener en cliënt de gespreksvaardigheden per fase van Egan te laten oefenen. Gelukkig beschikken veel docenten communicatie over voldoende oefenmateriaal, waardoor dit boek een waardevolle aanvulling is voor de lessen communicatie en gespreksvaardigheden voor HBO-V, initiële MBOopleidingen en postinitiële MBO- en HBO-opleidingen, zowel voor gezondheidszorg als voor welzijn.